Depuis Sarbacane, vous pouvez créer aussi bien des campagnes email que des campagnes SMS. Pour réaliser une campagne SMS, cliquez sur “créer” dans la partie Campaigns de votre compte.
Choisissez ensuite l’option “Campagne SMS” :
Importer vos contacts pour une campagne SMS
Avant de lancer votre campagne, commencez par importer votre fichier de contacts.
Vérifiez que :
Tous les numéros sont bien des mobiles (les numéros fixes ne peuvent pas recevoir de SMS),
Les contacts sont tous destinés au même pays.
Une fois vos contacts importés, une analyse automatique vous proposera d’ajouter l’indicatif téléphonique correspondant.
Important : un seul indicatif peut être sélectionné par campagne SMS. Ainsi, si vous souhaitez envoyer votre message à des numéros situés dans plusieurs pays, vous devrez créer une campagne distincte pour chaque pays d’origine des numéros.
Cliquez sur “Suivant” pour rédiger votre message.
Regardons les options disponibles :
Ajouter un lien dans votre SMS
Lors de la création de votre campagne, vous avez la possibilité d’ajouter un lien dans votre message.
En choisissant cette option, le lien sera automatiquement tracké, ce qui vous permettra de savoir qui a cliqué dessus.
Vous pouvez diriger vos destinataires vers :
une page web externe (votre site, une actualité, etc.),
un formulaire Sarbacane,
une landing page créée avec Sarbacane.
Personnaliser le contenu de votre SMS
L’option de personnalisation, disponible à côté du champ de texte, vous permet d’ajouter des variables dynamiques à votre message.
En fonction des données disponibles dans votre base de contacts, vous pouvez insérer automatiquement des informations comme le nom, le prénom ou toute autre donnée personnalisée.
Cela permet de rendre vos campagnes plus pertinentes et engageantes pour chaque destinataire.
Autres options disponibles dans le menu « … »
Statistiques : activez ou désactivez le suivi comportemental (clics, interactions, etc.).
Domaine des URL : si vous insérez un lien, vous pouvez choisir le nom de domaine utilisé pour la réduction du lien.
Liste de désinscription : ajoutez ou modifiez la liste de désinscription associée à votre campagne.
Repartir de zéro : supprimez tout le contenu du message et recommencez sur une base vide.
Sur la droite de votre écran, vous pourrez définir des paramètres pour votre message:
Choix du type de SMS
Lors de la création de votre campagne SMS, vous devez choisir entre 2 types de messages :
SMS Marketing : message promotionnel (invitation, offre spéciale, sondage, redirection vers un site…)
Une mention de désinscription (STOP) est automatiquement ajoutée, car elle est obligatoire.
Des restrictions d’envoi s’appliquent : envoi autorisé uniquement du lundi au samedi, entre 8h00 et 20h00.
SMS de notification : message purement informatif (confirmation de rendez-vous, de commande, etc.)
La mention STOP n’est pas obligatoire.
Juste en dessous, vous verrez le compteur de caractères qui évoluera en fonction de la longueur de votre SMS. En dessous de 160 caractères, votre SMS vous coûtera 1 crédit par contact. Si votre message est plus long, il peut utiliser jusqu’à 3 crédits.
Certains caractères accentués, comme “ê”, ne sont pas pris en charge. Dans ce cas, Sarbacane les signale et propose de les remplacer, afin de passer à l’étape d’envoi.
Par ailleurs, certains caractères sont comptabilisés en double, comme ceux figurant dans le tableau sur la capture ci-dessous :
Choix de l’émetteur
Numéro standard: numéros définis automatiquement en fonction de nos agrégateurs.
Veuillez noter qu’un contact peut répondre à votre SMS si vous utilisez cette option, les réponses seront disponibles dans vos statistiques.
Nom personnalisé: vous pouvez choisir le nom d’un émetteur entre 3 et 11 caractères simples sans espace, ni caractères spéciaux.
Attention, vos contacts ne pourront pas répondre à votre message. Pour les campagnes marketing, notez que la mention STOP SMS ajoute 11 caractères à votre message.
Si le nom de votre expéditeur est protégé, une déclaration de marque sera alors obligatoire. Consultez notre documentation pour plus d’informations.
L’étape suivante vous permet d’avoir un récapitulatif de votre message et d’envoyer un test avant l’envoi final.
Votre campagne est prête !
Vous pouvez l’envoyer immédiatement ou programmer son envoi (envoi différé).
L’option de cadencement permet d’envoyer votre SMS par petits lots, afin d’optimiser le taux de réception.
