Relancer les personnes qui n’ont pas ouvert votre message après plusieurs jours est une bonne pratique pour maximiser la portée d’une campagne sans sur-solliciter vos contacts.
Ces relances permettent de générer de nouvelles ouvertures et de nouveaux clics de la part de contacts qui ont peut-être simplement manqué le premier envoi. Nous vous recommandons au moment de la relance de modifier légèrement l’objet et/ou l’heure d’envoi pour tester ce qui fonctionne le mieux : parfois, un simple changement de formulation ou un envoi à un autre moment de la journée peut faire toute la différence.
Cette approche permet d’augmenter le taux d’ouverture global de la campagne tout en respectant les règles de bonne délivrabilité, à condition de ne pas multiplier les relances abusivement. Nous conseillons d’attendre un minimum de 48h avant d’effectuer une relance, afin que vos destinataires ne se sentent pas sur sollicités par vos communications.
Afin d’effectuer une relance, vous pouvez vous rendre dans la partie Statistiques de “Campaigns”.
Cliquez sur les 3 points de suspension en haut à droite de votre écran afin d’accéder à l’option “relancer une campagne”. Vous pourrez choisir de relancer une campagne Email ou SMS en fonction de la campagne initiale.
Vous pourrez choisir d’envoyer une deuxième communication sur :
les ouvreurs
les cliqueurs
les actifs : ceux ayant ouvert et cliqué dans votre message
les inactifs : ceux n’ayant pas ouvert votre message
Vous pourrez ensuite choisir de conserver le contenu de la première campagne.
Il vous sera possible de modifier l’objet et le contenu du message si vous le souhaitez et vous pourrez envoyer votre relance aux destinataires ciblés.
