Les statuts de vos contacts évoluent automatiquement en fonction de leur comportement et de leur avancement au sein de vos séquences. Cette fonctionnalité dans Sarbacane Engage vous permet de suivre facilement le progrès de vos contacts et de prendre des mesures appropriées en conséquence.
Les contacts dans Sarbacane Engage sont attribués un statut qui change automatiquement à mesure qu'ils progressent et interagissent avec vos séquences.
Vous pouvez consulter les statuts de vos contacts à plusieurs endroits dans l'application :
Dans la colonne Séquences depuis votre page Contacts.
Sur la fiche individuelle de chaque contact
Dans les réponses reçues de vos contacts.
La signification des différents statuts s'affiche lorsque vous survolez le statut d'un contact, qui est symbolisé par une étiquette de couleur.
Voici les différents statuts que peuvent prendre vos contacts et leurs significations :
Ajouté: Votre contact a été ajouté à la séquence mais n'a pas encore reçu le premier e-mail.
Actif: Votre contact a reçu au moins le premier e-mail de la séquence et d'autres étapes sont programmées.
A répondu: Votre contact a répondu manuellement à un e-mail de la séquence. Il ne recevra pas les prochaines étapes automatiques et sortira de la séquence.
Stoppé: Votre contact a reçu le dernier e-mail de la séquence. Après un nombre de jours défini, le contact prendra le statut N'a pas répondu ou A répondu selon son action pendant cette période.
N'a pas répondu: Votre contact a reçu toutes les étapes de la séquence mais n'a pas répondu avant la fin du délai défini.
Désabonné: Votre contact a cliqué sur le lien de désabonnement dans un e-mail de la séquence.
Blacklisté: Votre contact est placé sur la liste noire, soit en sortant de la séquence avec l'option de blacklistage cochée, soit en étant ajouté manuellement depuis les paramètres du compte.
Non délivré: L'e-mail n'a pas pu être envoyé au contact, et il est ajouté à la liste noire automatiquement.
Erreur: Une erreur est survenue lors de l'envoi d'e-mails.
En Pause: Votre contact est en pause dans la séquence.
Désengagé: Votre contact est sorti manuellement de la séquence ou la séquence dans laquelle il était actif a été supprimée.
Plusieurs cas spécifiques sont à considérer en fonction des actions entreprises sur les contacts, comme le blacklistage ou la suppression d'une séquence.
Pour filtrer vos contacts en fonction de leur statut :
Rendez-vous sur votre page Contacts.
Cliquez sur Créer un filtre.
Sélectionnez Statut dans la séquence comme critère, choisissez le statut souhaité, puis enregistrez le filtre.
Grâce à cette fonction, vous pourrez aisément identifier les contacts ayant des statuts spécifiques dans leurs séquences respectives.
Les statuts des contacts dans Sarbacane Engage évoluent automatiquement en fonction de leurs interactions et de leur progression au sein des séquences. Cela vous permet de suivre de près leurs actions et de mieux gérer vos campagnes en conséquence.
