Dans Sarbacane Engage, les états de contacts sont des indicateurs qui permettent de suivre et de classer l'avancement et le comportement des contacts au sein de vos campagnes de prospection. Cela facilite la gestion de vos contacts et l'organisation de vos activités commerciales.
Accédez à vos Paramètres via la barre latérale gauche.
Cliquez sur l'onglet États.
Vous trouverez des états par défaut tels que Converti, Engagé, Disqualifié, etc.
Utilisez les options des 3 petits points pour modifier, supprimer ou voir les contacts associés à chaque état.
Pour créer un nouvel état, cliquez sur le bouton Créer un état.
Sélectionnez les contacts concernés.
Cliquez sur les 3 petits points en haut à droite, puis choisissez Changer d'état.
Sélectionnez le nouvel état dans le menu déroulant et validez.
Accédez à la fiche du contact.
Cliquez sur l'onglet Contact.
Choisissez le nouvel état dans le menu déroulant Aucun état.
Accédez à votre Boîte de réception.
Sélectionnez une réponse de contact.
Cliquez sur l'onglet Contact.
Puis, choisissez le nouvel état.
Astuce : Le connecteur Zapier vous permet d'automatiser des actions en fonction des changements d'état. Si vous souhaitez configurer des automatisations via Zapier, n'hésitez pas à contacter votre CSM dédié.
La gestion des états de contacts dans Sarbacane Engage vous aide à suivre et à gérer efficacement l'évolution de vos prospects tout au long de leur parcours dans votre processus de prospection.
