Vous rencontrez un message d'erreur lors des tentatives de synchronisation de votre adresse Outlook ? En effet, suite aux mises à jour de sécurité de Microsoft, les comptes Outlook personnels ne peuvent plus se connecter en IMAP/SMTP avec un simple email et mot de passe.
Engage ne peut donc désormais supporter que la connexion sécurisée (OAuth) uniquement pour les comptes Microsoft 365 professionnels.
Si vous utilisez un compte Outlook personnel (@outlook.com, @hotmail.com, @live.com), si votre adresse est déjà synchronisée dans Engage et fonctionne, rien ne change pour le moment.
En revanche, vous serez concerné par cette mise à jour si :
vous vous déconnectez
vous changez le mot de passe de la boite de messagerie.
la connexion expire
Vous devez reconnecter votre adresse.
Dans ces cas-là, la connexion classique email + mot de passe ne fonctionnera plus.
À ce jour, il n’existe pas de solution pour connecter un compte Outlook personnel via IMAP/SMTP dans Engage.
Les alternatives possibles :
Utiliser un compte Microsoft 365 professionnel
Mettre une nouvelle synchronisation vers une adresse compatible (Gmail, ...)
Utiliser une autre adresse email compatible IMAP/SMTP (OAuth)
Migrer vers un Microsoft 365 professionnel
Si vous avez besoin d'accompagnement concernant la synchronisation de votre adresse, nos équipes restent disponibles par chat ou en ligne au 03 28 32 80 40.
