La liste NPAI (N’habite plus à l’adresse indiquée) regroupe les adresses email invalides ou incorrectes qui n’ont pas pu recevoir vos campagnes. Chez Sarbacane, ce terme correspond également à ce que l’on appelle un hard bounce, c’est-à-dire une adresse e-mail définitivement invalide.
Il est important de noter que Sarbacane Contacts identifie ces adresses uniquement après votre premier envoi. Si vous migrez depuis une autre solution emailing, nous vous recommandons donc d’importer votre liste de NPAI ou de bounces avant votre premier envoi afin d’éviter d’envoyer des campagnes à des adresses déjà invalides.
La liste NPAI est propre à chaque compte et s’enrichit automatiquement après chaque campagne envoyée via Sarbacane Campaigns.
Pour consulter votre liste NPAI dans Sarbacane Contacts :
Connectez-vous à votre compte Sarbacane
Ouvrez l’application Contacts
Dans le menu latéral gauche, cliquez sur Listes de contacts
Sélectionnez l’onglet Liste NPAI
Vous pourrez alors visualiser toutes les adresses identifiées comme invalides.
Depuis cet onglet, plusieurs actions sont possibles :
Consulter les informations liées à chaque adresse (campagne d’origine, date d’ajout, source d’import, etc.)
Ajouter de nouvelles adresses NPAI via un fichier, une saisie manuelle ou un copier-coller
Exporter la liste complète ou une sélection d’adresses au format Excel
Consulter les statistiques, notamment la répartition des NPAI par nom de domaine
⚠️ Il est déconseillé de vider la liste NPAI, sauf demande explicite de notre équipe, car elle permet de préserver la qualité de vos envois.
Pour maintenir une base de contacts de qualité :
Surveillez régulièrement vos taux de NPAI via vos statistiques
Nous contacter pour analyser les raisons d'échecs d'envoi
Vous assurer de la qualité de la base utilisée
Pour limiter l’ajout d’adresses invalides dans votre base, vous pouvez également :
Utiliser des formulaires avec vérification d’adresse e-mail.
mettre en place une inscription via un formulaire avec un double opt-in (option forms)
utiliser notre service de validation d’adresse e-mail en contactant directement votre chargé de compte Sarbacane.
Une bonne gestion de votre liste NPAI contribue directement à améliorer la délivrabilité et l’efficacité de vos campagnes emailing.
